予約が入った時は、気持ちが少し緊張しやすい場面です。慌てて動き出す前に、場所、時間、コース、移動方法、到着までの流れを落ち着いて確認することが大切です。
確認が曖昧なまま出発すると、到着後に余裕がなくなります。ホテル名、入口、駐車場、移動時間など、必要な情報を先に見ておくことで落ち着いて向かいやすくなります。
未経験の方は、予約が入った瞬間に「うまくできるかな」と不安になることもあります。そんな時ほど、やることを順番に分けて考えると気持ちが整います。
予約対応は、施術前の大事な仕事です。準備、移動、到着、入室までを一つの流れとして見ておくと、お客様の前でも落ち着いて接しやすくなります。
流れを知ってから相談すると安心
予約が入った時は、実際に働く日を想像するうえで大切な場面です。どこに不安があるかを分けておくと、応募前に相談したいことがはっきりします。
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